PRÉSENTATION

Nous souhaitons que vous vous sentiez puissant et en harmonie avec vous-même lorsque vous portez nos pièces. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de livraison. Au-delà de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

Pour bénéficier d’un retour:

• L’article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état qu’à la réception.

• Il doit être dans son emballage d’origine (le cas échéant).

• Une preuve d’achat est requise (reçu par e-mail ou numéro de commande).

Remarqu : les articles fabriqués sur commande (impression à la demande) sont fabriqués spécialement pour vous. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours pour changement de taille, regrets de l’acheteur ou adresse incorrecte. Veuillez vérifier les informations de taille et de livraison avant de confirmer votre commande.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Nous n’acceptons pas les retours pour :

• Cartes cadeaux

• Produits téléchargeables/numériques

• Articles marqués comme vente finale

• Vêtements portés ou lavés

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine ou qui n’est pas endommagé par une erreur de notre part

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux, endommagés ou imprimés avec un défaut de fabrication évident.

Si votre article est arrivé avec un problème:

1. Envoyez-nous un e-mail à hi@unumpercentum.com dans les 7 jours suivant sa réception.

2. Joignez des photos du produit et de l’emballage.

3. Indiquez votre numéro de commande dans le message.

Nous évaluerons le problème et vous informerons de la suite des opérations. Dans la plupart des cas, si le problème est avéré, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté (le cas échéant), nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement:

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire et votre relevé de carte de crédit.

2. Contactez votre émetteur de carte de crédit — le remboursement peut prendre un certain temps.

3. Toujours rien? Contactez-nous à l’adresse hi@unumpercentum.com

CADEAUX

Si l’article a été marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article reçu, vous recevrez une carte cadeau numérique par e-mail. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou a été expédié à l’expéditeur, le remboursement sera effectué à l’expéditeur.

LIVRAISON ET RETOURS

Si nous autorisons un retour, vous devrez l’expédier à l’adresse de retour que nous vous avons fournie. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance livraison. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour sans suivi.

BESOIN D’AIDE?

Nous sommes toujours là pour vous. Contactez-nous à tout moment à l’adresse hi@unumpercentum.com